FAQ
Ogólny
Czy istnieje fizyczny salon zegarków?
Nasza siedziba główna w Vaughan jest otwarta dla zwiedzających wyłącznie po wcześniejszym umówieniu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów i znajdujesz się poza Ontario w Kanadzie, daj nam znać, a my dołożymy wszelkich starań, aby na nie odpowiedzieć. Aby umówić się na spotkanie lub omówić pytania z naszym zespołem online, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Czatu na żywo lub Skontaktuj się z nami.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać w serwisie?
W Marathon akceptujemy następujące karty kredytowe jako wygodny sposób płatności online: American Express, Master Card, Visa i PayPal. W przypadku większości produktów oferujemy również opcję planu płatności Potwierdź.
Aby mieć pewność, że Twoje zakupy będą proste i bezpieczne, transakcje zamówień i płatności online są przetwarzane przy użyciu bezpiecznego serwera. Należy pamiętać, że osobą składającą zamówienie musi być posiadacz karty, której nazwisko widnieje na karcie kredytowej.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami Dzial obslugi klienta tak szybko, jak to możliwe; dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować, że Twoje zamówienie zostanie skorygowane po jego złożeniu.
Zrealizowane zamówienia nie mogą być anulowane ani modyfikowane. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasze Polityka Zwrotów.
Śledzenie Zamówień
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Stronę statusu zamówienia można wyświetlić za pomocą łącza podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku dalszych pytań skontaktuj się z naszym zespołem pod numerem 1-800-822-4329 od poniedziałku 8:30 do piątku 17:00 lub wyślij swoje pytania e-mailem na adres obsługa klienta@marathonwatch.com.
Jak otrzymam numer śledzenia?
Po przetworzeniu zamówienia i przygotowaniu go do wysyłki wyślemy Ci numer przesyłki e-mailem.
Ile czasu zajmuje zazwyczaj otrzymanie zegarka po złożeniu zamówienia?
Przetworzenie, spakowanie i wysyłka zamówienia może zająć od 1 do 5 dni roboczych. Stamtąd wysyłka kurierem może zająć od 2 do 7 dni roboczych. Należy pamiętać, że harmonogram ostatecznej dostawy zależy od konkretnego kuriera i może się różnić w zależności od lokalizacji. Aby uzyskać pełne informacje na temat naszych metod wysyłki, zobacz naszą Zasady wysyłki.
Wszystkie zamówienia na zegarki wymagają podpisu potwierdzającego przy dostawie. Zalecamy śledzenie numeru śledzenia w celu uzyskania aktualizacji.
Zegarki
Jak znaleźć najbliższego autoryzowanego dealera?
Marathon z dumą oferuje szeroką gamę autoryzowanych sprzedawców zegarków na całym świecie. Zapraszamy do odwiedzenia Sieć Dealerów stronę, aby uzyskać więcej informacji.
Co się stanie, jeśli będę potrzebował serwisu lub naprawy?
Marathon oferuje naprawę i serwis zegarków we własnym zakresie, wykonywany przez nasz wysoko wykwalifikowany zespół ekspertów w dziedzinie zegarków. Aby uzyskać informacje na temat konserwacji dowolnego modelu Marathon watch lub poprosić o naprawę/serwis, odwiedź naszą stronę Naprawa I Serwis strona.
Zegarki Marathon objęte są ograniczoną 2-letnią gwarancją obejmującą wszelkie wady producenta po pierwszym zakupie. Zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem w przypadku jakichkolwiek zgłoszeń serwisowych, ponieważ konserwacja lub naprawy wykonane przez firmy lub osoby trzecie mogą unieważnić gwarancję zegarka.
Należy pamiętać, że uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą lub manipulacją powodują utratę gwarancji. Proszę zobaczyć nasze Gwarancja stronę, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Co obejmuje usługa podstawowa i kompletna?
Proszę zapoznać się z naszymi Naprawa I Serwis stronę, gdzie można znaleźć szczegółowe informacje i ceny.
Czy mogę pływać z zegarkiem?
Można pływać ze wszystkimi naszymi zegarkami nurkowymi SAR™, upewniając się, że koronka jest dobrze dokręcona. Zegarki te, przeznaczone dla profesjonalnych nurków poszukiwawczo-ratowniczych, wytrzymują zanurzenie do głębokości 30 atm (300 m/1000 stóp).
Nie zalecamy pływania z zegarkami ogólnego przeznaczenia i pilotami Navigator, ponieważ nie są one przeznaczone do długotrwałego zanurzenia, ale są odporne na zachlapania.
Ile czasu zajmie naprawa mojego zegarka?
Naprawa trwa zazwyczaj około 6–8 tygodni, ale może potrwać do 12 tygodni, w zależności od dostępności części. Po zaplanowaniu naprawy lub serwisu nasz zespół poinformuje Cię o przewidywanym terminie zwrotu zegarka.
Zegary
Jak zmienić godzinę w moim ręcznie ustawionym (nieatomowym) zegarze?
Zapraszamy do odwiedzenia naszego Podręcznik stronę, gdzie znajdziesz instrukcje krok po kroku, jak dostosować to do konkretnego modelu.
Co zrobić, jeśli mój zegar atomowy nie synchronizuje się automatycznie?
Na początek zalecamy sprawdzenie stanu baterii zegara. Wyświetlacz niektórych zegarów często działa nawet wtedy, gdy bateria jest zbyt słaba, aby obsługiwać odbiornik używany do uzyskiwania sygnałów czasu atomowego.
Jeśli po wymianie baterii okaże się, że zegar nadal nie działa, przyczyną tego problemu mogą być lokalne zakłócenia, które niedawno dodano w pobliżu miejsca, w którym znajduje się zegar. Może to obejmować nowe urządzenie elektroniczne, takie jak telewizor lub komputer. Zasilacze tych urządzeń często wytwarzają sygnał promieniujący, który blokuje odbiornik zegara (pamiętaj, że te zasilacze/urządzenia mogą być nadal włączone, nawet jeśli wydają się wyłączone, ale nie są odłączone). Może zaistnieć potrzeba przeniesienia zegara dalej od tych urządzeń, aby zmniejszyć ilość zakłóceń.
Jeśli nadal nie możesz zsynchronizować zegara atomowego, nawet po wymianie baterii lub przeniesieniu go z dala od innych urządzeń elektronicznych, następnym krokiem jest tymczasowe umieszczenie zegara obok okna, gdy chcesz zsynchronizować czas. Zalecamy użycie okna skierowanego pod kątem 90 stopni od lokalizacji wieży nadawczej - na przykład, jeśli WWVB lub DCF77 znajduje się na wschód lub zachód od ciebie, umieść zegar w oknie skierowanym na północ lub południe. Należy pamiętać, że lepiej to zrobić w nocy, ponieważ występuje mniej zewnętrznych zakłóceń radiowych.
Co się stanie, jeśli mój zegar wyświetla prawidłowe minuty, ale jest kilka godzin przesunięty w stosunku do prawidłowego czasu?
Jest to najprawdopodobniej spowodowane ustawieniem zegara na niewłaściwą strefę czasową. Zapraszamy do odwiedzenia naszego Podręcznik stronę, gdzie znajdziesz instrukcje krok po kroku, jak dostosować to do konkretnego modelu.
Jak często należy wymieniać baterie?
Aby zapewnić optymalną pracę zegara/minutnika/stopera, zalecamy wymianę baterii przynajmniej raz w roku lub wtedy, gdy zegar wskaże konieczność wymiany.
Kontakt
Nadal masz pytania? Chętnie pomożemy! Napisz do nas na adres obsługa klienta@marathonwatch.com.